什麼是「人本工程」？市長朱立倫表示，人本工程就是從使用者的角度，從用路人的角度，去思考、去規劃、去實行。
他勉勵市府員工，規劃銀髮族的生活空間、為民服務，都要從民眾角度、同理心出發，不僅公共建設以人本考量，包括民間建設，也要以此為思維方向。
過去傳統工程建設，以滿足市民基本需求與安全為主，朱立倫說，隨著經濟條件整體提升，市民對生活需求層次也逐步提升。為因應生活及人口年齡老化趨勢，有必要推動人本工程。
人本工程目的是要建構安全舒適、健康快樂、人文氛圍、美觀尊嚴的友善生活環境。路平、燈亮、水溝通、社區安寧、環境清潔，都與民眾生活息息相關，是打造人本建設的基礎。
市府推動公共工程，以人本為出發點。尤其高齡人口愈來愈多，行的空間必須打造友善的環境。以老公寓裝電梯為例，朱立倫說，因為礙於法令規定，以致於許多長輩每天上下樓都非常困難辛苦，令人心疼不忍。
城鄉發展局雖推動老公寓補助裝電梯，但常常卡在許多現有法令及建管規定。朱立倫說，「人本工程」就是要想辦法突破，多以人性為考量，在某些通融點或規範做切割。
尤其，許多老舊建築有違建問題遭列管，因此申設電梯便被打回票，通通不准，也讓許多子女的孝心無法落實，銀髮族的行動需求無法滿足。
朱立倫認為，老公寓裝電梯與違建其實是兩回事，尤其是早期的違建，不是重大性、也不會危及公共安全，已成為台灣在建築管理上的歷史包袱。
不過，要想辦法克服，不是市府單位就可以同理心服務高齡人口，有些屬於中央的法令，還必須透過立委或地方政府與中央主管機關研商修法良策。站在人本空間管理的角度為民設想，才能便民樂活。