失聯的馬航班機上有名中華民國籍乘客，外交部發言人高安11日表示，外交部跟相關駐外館處在第一時間掌握訊息後，就密切與馬航、馬國駐台機構及外交部駐馬來西亞代表處等保持密切聯繫，同時全力提供當事人家屬相關協助。高安：『(原音)目前我們也跟當事人家屬保持密切聯繫，尊重家屬相關規劃跟意願，我們會全力來配合跟協助。』
至於家屬目前有什麼需求，高安表示，基於尊重家屬，她不便透露，但外交部跟相關駐處一定會全力協助；如果獲知新的訊息，也一定會立刻轉告家屬。
另一方面，高安指出，包括駐越南代表處及駐胡志明市辦事處等都已經啟動緊急機制，隨時密切關注相關訊息。
此外，國防部11日也表示，國防部10日派遣海軍成功級田單軍艦從馬公港啟航，同時空軍1架C-130運輸機從屏東基地起飛，前往可能失事的海域協助搜尋，並已在10日晚間11時左右返抵屏東機地。今天上午則再派另一架C-130運輸機，前往太平島附近執行相關任務。