回到頂端
|||
熱門: 戴姿穎 阿信 孫大千

檢討台鐵退費標準 交長:3個月內完成

中央廣播電台/陳沂庭 2014.03.04 00:00
台鐵在2月28日連假時發生故障而嚴重誤點,造成民怨,交通部長葉匡時今天(4日)表示,已指示台鐵局研究是否降低退費標準,預估2至3個月可以提出。對於立委認為應該「加倍奉還」,葉匡時則說這是可以思考的方向,但目前先進國家都沒有類似做法。

國民黨立委盧秀燕4日下午在立法院院會質詢時指出,從2011年6月至今年2月底,交通獨佔事業如台鐵、高鐵共出現12次故障事故,平均2個月1次,近來尤其密集,2月28日的台鐵誤點事故更影響6萬名乘客,但這些大眾運輸系統最多僅全額退費,或是按照里程退費。

盧秀燕認為,時間比票價可貴,獨佔交通事業也應培養正確的補償觀念,若民眾搭乘大眾運輸工具遭到耽誤,應「加倍奉還」,才有道歉的誠意。

交通部長葉匡時答詢時表示,這是可以思考的方向,但目前國際上的先進國家都沒有「加倍奉還」的制度。至於是否降低退費標準,則可以進一步研究。他說:『(原音)至於誤點在什麼樣的情況下、多少時間內?譬如說目前我們在超過45分鐘後可以賠償,是不是要縮短?還有剛剛委員講只搭了三分之二的里程,然後是不是應該全額賠償等等,這個我們覺得可以進一步研究。』

葉匡時也指出,無論是國內或國際航班誤點,都沒有退費機制,且台鐵每年的營運仍處於虧損狀態;如果能獲利,當然可以思考讓賠償機制變得更好。

盧秀燕追問,何時可以完成調整退費標準的研究?葉匡時表示,台鐵已收到各方消費者類似的建議,他也已指示台鐵局進行全面討論,預估2至3個月可以提出。

社群留言