國民黨立委盧秀燕4日下午在立法院院會質詢時指出，從2011年6月至今年2月底，交通獨佔事業如台鐵、高鐵共出現12次故障事故，平均2個月1次，近來尤其密集，2月28日的台鐵誤點事故更影響6萬名乘客，但這些大眾運輸系統最多僅全額退費，或是按照里程退費。
盧秀燕認為，時間比票價可貴，獨佔交通事業也應培養正確的補償觀念，若民眾搭乘大眾運輸工具遭到耽誤，應「加倍奉還」，才有道歉的誠意。
交通部長葉匡時答詢時表示，這是可以思考的方向，但目前國際上的先進國家都沒有「加倍奉還」的制度。至於是否降低退費標準，則可以進一步研究。他說：『(原音)至於誤點在什麼樣的情況下、多少時間內？譬如說目前我們在超過45分鐘後可以賠償，是不是要縮短？還有剛剛委員講只搭了三分之二的里程，然後是不是應該全額賠償等等，這個我們覺得可以進一步研究。』
葉匡時也指出，無論是國內或國際航班誤點，都沒有退費機制，且台鐵每年的營運仍處於虧損狀態；如果能獲利，當然可以思考讓賠償機制變得更好。
盧秀燕追問，何時可以完成調整退費標準的研究？葉匡時表示，台鐵已收到各方消費者類似的建議，他也已指示台鐵局進行全面討論，預估2至3個月可以提出。