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空姐愛遲到 印度航空火大開除

NOWnews/ 2014.03.04 00:00

國際中心/綜合報導

航空公司服務旅客理應講究準時,印度國營航空近日因為空服員愛遲到,因而火大開除10名空姐。

根據《印度時報》(The Times of India)報導,國營印度航空公司(Air India)為了整頓空姐們上班愛遲到的惰性,大刀闊斧開除10名愛遲到的空姐。

報導指出,印航空服員到班散漫,經常害乘客乾等引發旅客不滿。4名在2月13日執班飛澳洲的空姐,飛機都要飛了竟然還未報到。其中1名空姐比表定起飛時間遲到大約兩小時;另1名甚至跟公司說她只飛杜拜這種短程航班,被印航當場停職。還有兩名則是拒絕執勤。

為了整頓遲到歪風,印航2月20日發布公告,要求空勤機組人員準時到機場執行飛航勤務,否則公司會祭出包括解聘在內的手段。不過,很多有靠山的員工都搬出關係,對警告甩都不甩。印航於是先由上周德里直飛芝加哥航班遲到空姐開鍘,由於空姐遲到導致航班誤點,第一波已先開除4名空姐,另外5、6人則在2日被解僱,印航表示:「接下來還會有更多行動」。

印航過去不重視航班準點率(On Time Performance, OTP),不過由於印航即將成為星空聯盟(StarAlliance)成員,為了提高航班準點率,讓旅客享有德國漢莎航空(Lufthansa)和新加坡航空(Singapore Airlines)等國際一流航班一樣的體驗,因此大刀闊斧整頓公司空服員愛遲到的弊病。

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