甘尼斯呼籲效忠敘利亞總統巴夏爾(Bashar Assad)的政府軍，以及意圖推翻巴夏爾的反抗軍，能夠開闢出一條安全、不受阻撓的人道走廊，方便人道物資送給被困在難民區的巴勒斯坦人。
在甘尼斯發出這項呼籲之際，聯合國秘書長潘基文(Ban Ki-Moon)也要求敘利亞政府，授權更多人道工作人員，前往3年來遭到內戰摧殘的敘利亞展開各項工作。
雅穆克營區被視為大馬士革市區中，交戰情況最惡劣的地區之一，導致糧食嚴重短缺和廣泛饑荒。
甘尼斯是在24日罕見地訪視雅穆克地區之後，發出這項呼籲。
雅穆克難民營位於大馬士革南區，是反抗軍重要據點，飽受政府軍的攻擊；政府軍甚至築起路障，限制人員進出。聯合國表示，自2013年中以來，因糧食與醫療物資不足，至少已有85人死於難民營。