袁員平日擔服勤區查察勤務時，常與轄內居民主動交談、關心轄區大小事，日前發現有1位老人家早年遭養子棄養，獨自住在轄內港平路1間小民宅內，平日生活困苦、孤苦無依，袁員有感「人飢己飢、人溺己溺」，便請派出所女警唐綾嬬陪同，一起到該名老人家家裡實施慰問，並自掏腰包、親手贈送全聯禮卷及1條涼被，當場讓該名老人家深為感動，感受到社會溫暖及警方服務熱忱，一直握著袁員的手頻頻道謝。
袁員熱心為民服務，主動查察轄內獨居長者，並自掏腰包贈送全聯禮卷及涼被實施慰問，讓獨居長者感受到社會溫暖及警方服務熱忱，深獲民眾讚許及認同，實為人民保姆之良好典範。