結帳錯誤看不見！電子發票明細隱藏化 查詢機制不便民

記者簡怡欣／台北報導電子發票尺寸不一、明細查詢造成民眾消費困擾。消基會今(20)日指出，電子化發票明細雖能在四大超商查詢購買明細，或是透過QR code查詢，但卻對偏遠地區或是無法掃描的消費者來說，卻是使用上的困擾，無法得知是否有結帳錯誤。電子發票響應環保，但使用上卻讓消費者也不安心。消基會認為，不列印交易明細，當消費者出現消費交易疑慮時，便無法直接了解是否有結帳錯誤，事後結完帳無從自保；在退換貨、促銷方案等消費內容，也難以立刻辨別。消基會董事長張智剛表示，民眾在購買優惠商品時，沒有明細則不能看見店員是否有確實以優惠價計算；儘管能透過超商系統查詢，但也可能導致結帳速度減緩，效益仍有損便利性。消基會強調，電子發票制度除了能透過超商查詢機制查明，也應將偏遠地區列入考量，以離島並沒有如本島遍及便利超商來說，有消費上的問題還可能要搭船才能查詢，使用上對消費者來說並不便，對沒有行動上網的民眾也產生疑慮。消基會認為，電子發票推行應考量即時性與便利性，不僅在四大超商設置查詢系統，也可多在郵局、銀行或是公務辦事處等地設立，提供民眾更便利的查詢管道，避免延伸出其他消費困擾。