內政部新上路的戶役政系統狀況連連，目前由承包商「資拓宏宇」解決問題。但民進黨立委段宜康17日公開一份「資拓宏宇」內部信件，提到為讓系統穩定，廠商做了大量AP Bypass及AP優化的工作，段宜康質疑此舉將犧牲資訊安全。
對此，內政部戶政司戶籍作業科科長黃旭初表示，內政部的戶役政系統非常講究資安，廠商進行的Bypass作業僅是針對次要或不需要用到的作業，例如暫時關閉新增的便捷異動功能，沒有資安外洩的問題。
黃旭初也強調，戶役政系統是內部網路，且內政部資安監控運作中心仍持續運作中。他說：『(原音)那這裡的處理完全是針對內政部跟縣市政府，跟戶政事務所這些戶役政機關的一些作業，完全跟外界是無關的。而且有關於應用系統軟體的優化，並不牽扯到一些資料對外的安全控管，那些還是照舊。』
有關跨機關連線停擺的問題，內政部戶政司司長張琬宜表示，系統異常狀況近期已經陸續消化，預計下午5時後，跨機關通報的資料就會下傳地方戶政事務所。
另外，黃旭初指出，依照合約規定，新戶役政系統上線後，一定要順利運作滿6個月，才會退給「資拓宏宇」公司10%的保證金。根據現在系統的狀況，「資拓宏宇」需要負責改善的部分，較負責內政部硬體的廠商多。