段宜康表示，戶政系統更新前，無論出生、死亡、入監、出獄、入出國等，各主管單位都透過電腦連線，自動通報戶政機關。上週五接獲戶政事務所人員投訴，稱系統更新後，就切斷了對外連線，所有自動通報都消失了，他利用週末向台北、新北、台南、高雄等地第一線戶政人員查證，比對後發現確有此事。
段宜康表示，過去民眾到戶政事務所辦出生登記或死亡除戶時，醫政單位早已透過電腦連線通報戶政機關，民眾去辦手續，只是完成法定程序；但現在第一線戶所人員面對民眾辦理這些登記時，都身墜五里霧中，只能假設人家拿來的證明，不是造假的。
段宜康再舉例說，「江媽媽和李爸爸爭監護權；法院判決後，會經由連線系統自動通報戶所。現在呢，難道人家拿著法院判決書，來戶政事務所辦手續，要這些櫃台人員當場研究判決書嗎？」
段宜康質問，這些人身異動無法即時反映在戶政資料上，會造成多少法律糾紛？段痛批，中央政府為了全力防堵出包消息外洩，竟任由基層承擔壓力，第一線人員有可能遇到造假或看錯，「如果搞錯被人告怎麼辦？」
內政部︰資訊有一週時間差 將改善
內政部次長蕭家淇表示，跨部會機關的資訊分享通報，因為平日資訊流量過大，且目前新戶政系統不穩定，因此這部分的資訊先儲存，週末假日時再通報，因而會有一星期的時間差。
蕭家淇表示，出生登記是六十天內、死亡登記是卅天內辦理，這部分較不受影響；但他坦言，過去包括結婚、離婚、扶養權的資訊通報到戶政系統後，戶政系統可逕行登記，現在這部分會有時間差，對民眾權益會有影響，因此仍須改善新戶政系統的問題，恢復到先前沒有時間差的資訊通報。