網路購物夯 傳統零售商客流量縮

過年期間網路年貨禮品商機夯，主打春節不打烊，省下排隊時間，加上貨物宅配到府，選擇性多，大幅提升消費者購物意願。根據華爾街日報報導，網路購物趨勢已改變消費者採買習慣，嚴重衝擊實體店面銷售額，導致傳統零售商的客流量大幅萎縮。

多數連鎖超市及百貨業者憂心網路購物已成必然趨勢，連帶影響商品販售定價，儘管業者紛紛推出應對措施，成效似乎不如預期。美國電子零售商百思買（Best Buy）執行長喬利（Hubert Joly）表示，百思買已調整店面商品擺設，甚至改變行銷模式，歡迎消費者先到店內試用商品，淪為購物網站的「試衣間」，然而去年感恩節週末過後買氣銳減，加上耶誕節期間各大連鎖店大推折扣優惠，12月客流量仍未見明顯成長；此外，網路購物也導致消費者對CD等傳統電子產品需求減弱，整體營收下滑。

美國市場研究公司ShopperTrak數據顯示，去年全美耶誕節期間的客流量較2012年減少14.6%，為2011年的一半；同期網路購物業績暴增，達實體店面銷售成長的2倍多。

2007年時，一般民眾到百貨公司平均會逛5間店，現在則只剩3家，逛街次數也同樣減少，消費者逐漸傾向事先透過網路搜尋商品，然後直接前往價格最優惠的店家下標。

除了百貨業者以外，各大超市也叫苦連天。由於越來越多民眾習慣上網瀏覽商品評價，難刺激消費者購物衝動，美國亞馬遜網站甚至推出服務，讓消費者不再需要定期出門購買日常用品，部分消費者只有在實體店面有優惠時才會光顧。