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手機品牌忠誠度 蘋果三星小米稱霸中國

新頭殼newtalk/新頭殼newtalk 2014.01.22 00:00
新頭殼newtalk2014.01.22 劉奕霆/綜合報導

全球市場研究機構TrendForce旗下消費者研究事業處AVANTI,針對2013年中國消費者市場智慧型手機品牌認知調查結果顯示,在手機品牌忠誠度方面,前3名為蘋果、三星、小米,第4名為諾基亞(NOKIA)。

此外,調查也發現,使用蘋果iPhone的忠誠度逐季上升,到去年第4季還有53.4%的iPhone使用者表示不會更換手機品牌,位居第2的三星手機使用者忠誠度較不穩定,第3名的小米機使用者在忠誠度則是逐漸下滑,但是和第4名的諾基亞仍有一段距離。

中國手機市場品牌眾多,除了蘋果、三星、小米和諾基亞外,還有華為、聯想、酷派、中興等競爭者,台灣的HTC也在調查行列之中。此份調查除了瞭解品牌忠誠度外,也對品牌印象度、「下次想要購買的智慧型手機」進行研究。

在品牌印象度方面,蘋果、三星、小米依然領先群雄,並順勢帶動購買傾向的改變,在「下次想要購買的智慧型手機」的調查中,三星從季初的10%,到第4季上升到24.3%,位居第1;反觀季初領先的蘋果,從34%跌落到21%,位居第2;小米則以13.8%占據第3;台灣HTC從季初9.7%,到季末只有3.2%,僅領先聯想。

雖然小米在「下次想要購買的智慧型手機」的調查中,從季初的第5到了年末爬上第3,不過2013年小米機在供應鏈出現問題,導致手機出貨量不足,出貨量在中國市占率僅有5%,排在其他競爭者華為、聯想、酷派、中興之後,因此2014年小米須率先解決供應鏈問題。

根據AVANTI的調查資料顯示,使用酷派手機的消費者最想換三星手機;而小米對中興手機的使用者最有吸引力,即便小米曾不諱言的表示,蘋果的iPhone是他們的參考對象,但使用小米手機的消費者,轉換三星手機的比例卻比iPhone還多。

TrendForce表示,以品牌印象、下次最想購買的智慧型手機、品牌忠誠度3大指標來看,蘋果、三星、小米已經坐穩中國手機市場前3名;小米機看準智慧型高階手機市場已經飽和、中階手機市場空缺的時機進場,並因為外型和蘋果相似度極高,成功在中國引起旋風式話題。

整體而言,2014年TrendForce看好小米,預估小米可能持續打破市場行情推出超低價產品,但是品牌忠誠度方面受到出貨量影響,仍需要繼續觀察。

AVANTI這份消費者市場報告調查時間為2013年11月27日至12月2日,於中國各地區(華北、華南占比達26.5%, 17.6%)收集3000份樣本,樣本信心水準達95%,誤差在正負1.8%之內。

(圖片來源:達志影像/美聯社資料照片)

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