你我每天都生活在「數據之海」中，從個人上網瀏覽、刷卡付帳到政府統計，點滴資料蘊藏無窮價值，只待有創意的金頭腦挖掘。 住在日本東京足立的千代，習慣週末早晨到住家附近的麥當勞來杯咖啡。星期五中午，她的手機裡傳來了麥當勞推出週末新品的訊息，還附上專屬於她的優惠券，她決定隔天去試試。 週六早上，她和先生到了麥當勞，用手機應用程式裡的優惠券觸控點餐，再用手機錢包結帳，「您累積的點數可以折價100日圓喔，這次要用嗎？」店員笑咪咪地問她。 這是日本麥當勞和電信商NTT Docomo合作的手機支付系統，透過完整地收集、運用所有消費者資訊，形成線上到線下（online to offline），虛實整合的生態體系。一旦消費者建立帳號，從用餐喜好到刷卡資訊，日本麥當勞都可以透過客戶關係管理系統進行分析，提供客製化服務。 有愈來愈多企業，追隨日本麥當勞的腳步，在空前浩瀚的海量數據裡掏金。 據市場研究機構ＩＤＣ預估，2020年，全球資料量上看40ＺＢ（相當於1兆ＧＢ），約2015年的15倍。 大數據商機，已經在爆發邊緣。 根據海量數據創業網（Big Data Startups）統計，光是2013年，海量數據相關新創公司所獲得的資金，就高達36億美元，幾乎是前5年的總和。 「2014年，所有重要企業都會擴大雲端、行動和海量數據相關投資」，ＩＤＣ資深副總裁詹斯（Frank Gens）預估。 從數據分析、精準行銷、與使用者互動，到完整打造自有生態體系，海量數據改寫了行銷的傳統定義，更翻轉了企業與消費者之間的關係。 精準互動 新行銷時代 10月，美國國家廣告商協會年度大會上，以「瘋狂」來形容眼前的行銷劇變。 沃爾瑪行銷長昆恩（Stephen Quinn）直言，新時代的轉型令人痛苦，「但這間屋子裡的每個人都得更以消費者為優先」。 轉型難就難在，企業想要賺錢，不能再只憑單向放送產品或服務的資訊給消費者，也不只該知道消費者要什麼，而得運用數據分析和社群互動，精確抓住需求產生的時間、地點與形式。 如此天時地利人和之下，再不著痕跡地把相關產品及服務資訊送到消費者眼前，讓其心生嚮往與讚嘆，進而採取行動。 數據科學家超夯 不是普通人就有本事分析、歸納、拆解天量般的數據，練就真本事的人，身價因此翻倍。全球企業正掀起一股搶人大作戰。 根據美國數據分析與預測公司費埃哲FICO統計，2011到2012年間，美國數據科學家職缺暴增了150倍。 2013年9月，美國科技公司EMC在日本川崎市主辦的「數據科學家培養講座」上，恰恰反映數據分析人才炙手可熱的程度。 每班15人的小班制教學，短短五天的課程，學費30萬日圓，卻要排隊2個月才能報名成功。麥肯錫預測，2018年，美國數據科學家人力缺口將達19萬人之多。誰懂得在海量資料裡分析、挖寶，誰就會是新時代的贏家。 【延伸閱讀】 《■施振榮甘願等十年！宏碁新任執行長陳俊聖粉墨登場》
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