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品牌忠誠度 果粉比米粉強

中央社/ 2014.01.22 00:00
(中央社記者江明晏台北22日電)研調指出,大陸消費者中,iPhone使用者忠誠度最高,且逐季攀升,三星手機使用者忠誠度穩定性不高,小米則逐季滑落。

全球市場研究機構TrendForce旗下消費者研事業處AVANTI,針對2013年中國大陸消費者市場智慧型手機品牌認知調查顯示,品牌忠誠度方面,前3名為 iPhone、三星、小米,與第4名的諾基亞(NOKIA)有明顯差距。

AVANTI資料顯示,使用酷派手機的消費者最想換三星手機,而小米對中興手機的使用者最有吸引力,有趣的是,小米不諱言的說iPhone是他們的參考對象,但使用小米手機的消費者,轉換三星的比例卻比iPhone還多。

整體而言,TrendForce指出,iPhone使用者忠誠度最高,且逐季攀升,到去年第4季還有53.4%的iPhone使用者表示不會更換手機品牌,三星手機使用者忠誠度穩定性不高,小米則是逐季滑落。

TrendForce表示,綜觀品牌印象、下次最想購買手機、以及品牌忠誠度三大指標,iPhone、三星、小米已坐穩中國大陸市場江山,小米手機成功掌握高階手機飽和,中階市場空缺的時機,利用模仿iPhone手機外型引起話題,並打造由使用者創造的操作系統,充分發揮粉絲參與度及用戶體驗的反饋,在品牌印象上超越其他競爭對手,並帶動實際購買慾望。

展望2014年,TrendForce看好,小米將持續打破市場行情推出超低價產品,但品牌忠誠度方面則需再觀察。

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