高市社會局局長張乃千非常關注此事件，於20日上午立即親自率隊前往麥當勞高雄鳳山店，針對謝女士被解僱以及後續身心障礙者職場權益與店長溝通，張乃千局長表示：「企業進用身心障礙者是值得肯定，但配套措施及員工教育訓練必須同時規劃，加強員工暸解並接納身心障礙員工，才能減少誤解，員工間如有糾紛爭端，業者應該主動協調處理，以維護身心障礙者權益，希望業者積極改善，提供身心障礙員工更良善的工作環境。」
社會局現階段請業者確實將「認識身心障礙者」及「友善對待身心障礙員工」納入所有員工在職訓練，並就該事件處理過程及缺失擬訂改善計畫，另謝女士對於動手之不當行為已認錯，謝女士被解僱後對身心障礙家庭經濟壓力影響很大，勞工局楊茹憶科長表示：「希望業者能站在關懷身心障礙家庭的立場，以和解方向來處理，期能讓謝女士復職，以保障身心障礙者家庭經濟及工作權。」
社會局局長張乃千呼籲，高雄市是一個友善城市，企業基於社會責任更應推動友善接納與尊重身心障礙朋友，讓身心障礙市民不論在生活或職場皆能享有平等尊嚴，讓政府與企業一同打造宜居友善高雄之環境。