記者葉立斌／台北報導
台灣高鐵公司與九州旅客鐵道株式會社（JR九州）首度進行服勤員觀摩交流，其中JR九州服勤員至台灣高鐵的行程在20日告一段落。相信未來，兩國的鐵路公司會有更多交流。高鐵公司董事長歐晉德表示，這次交流開創鐵道合作新紀元，是歷史性的一刻；而JR九州服勤員展現的親切服務態度，已對台灣民眾產生高度吸引力。他認為，民眾會受到這些服務員的親切感動，進而希望到九州觀光，感受JR九州的服務。歐晉德認為，這麼好的合作應該持續下去。最後，歐晉德更以日語說：「JR九州、台灣高鐵，一起加油！」
高鐵公司表示，台灣高鐵與九州新幹線的路線長度、營運車站數、營運速度等都很相像，因此，自12月9日起及明年1月中旬進行服勤員觀摩交流，並於20日下午舉辦JR九州服勤員來台的結業授證典禮。
JR九州代表取締役專務青柳俊彥特別來台參加，他在致詞時表示，自從與台灣高鐵建立關係以來，學習到許多經驗，看到台灣高鐵平均日運量13萬人次，是九州新幹線的3倍，更以此勉勵JR九州員工：「我們的目標，就是台灣高鐵」。高鐵公司營運長張煥光則表示，透過這次跨國際、跨文化及跨語言的交流，JR九州服勤員已與台灣高鐵服勤員建立深厚且可長可久的友誼，「今天的典禮不是結束，而是台灣高鐵與JR九州友誼橋梁的開始」。
JR九州的資深服勤員有須田知美表示，她印象最深刻的，是台灣高鐵緊急應變的安全訓練，以及為了在列車上不打擾旅客，特別建置的「列車座位資訊查詢系統」。
參與交流的5名JR九州服勤員於12月9日抵台，在為期兩週的交流中，除參訪台灣高鐵各車站、基地，也學習700T列車的各項安全設備及旅客服務設施，並實車觀摩台灣高鐵服勤員的服務。高鐵公司服勤員預定於明年1月13日前往日本九州，與JR九州服勤員就服務內容與技巧切磋琢磨。高鐵公司表示，本次透過與國際鐵道同業交流，觀摩學習不同的服務文化，未來更計畫將交流擴大到維修、行控等不同領域，預定2014年5月將與國際鐵路聯盟(UIC)合辦「國際鐵路聯盟第一屆鐵路系統天然災害管理會議」，把台灣高鐵防災應變的經驗及成果，和世界各國的專家交流分享。