領務局長龔中誠上午表示，這項便民措施最主要就是紓解在現場排隊很久的人潮，配合24日起試辦「網路預約申辦護照」，將在27日開設一個專用服務櫃台，僅限民眾親自辦理。
領務局官員進一步說明，24日起民眾可先上網填妥申辦護照申請書，在兩週時間內挑選自己可以親自辦理的時間，再依預約時段前往辦理；例如民眾選下週一上午9時親辦，那麼可以在上午8時50分，到新增設的互動式公共事務機（KIOSK），放入身分證掃描，就會套印在護照申請書上，再拿著申請書及其他必備文件到專屬服務櫃台辦理。
官員說明，目前這項新措施屬於小規模試辦，僅限於在台北本局辦理，且每天接受約100人，未來會視情況，可能在明年中之後擴大範圍。