張志寬擔任志工已經超過12年，經歷金門八二三砲彈，當時還擔任重要的通訊兵，與美軍顧問團進行公務聯繫，美聯社等對外媒體新聞發布也是任務之一，因此，除了反應要快之外，還得具備優異的英語能力。
張志寬回想當年，早期的台灣並沒有語言進修學校，又因任務需要，必須具有語言能力，他告訴自己必須下功夫去學，唯一的方式是在廣播上聽「鵝媽媽」趙麗蓮老師的英語教學，加上與美軍顧問團人員每天開口溝通，就這麼無師自通學會說英文。
與前總統蔣中正同鄉的張志寬，24歲隨政府遷徙來台，擔任通訊兵長達30年。在金門期間，他結識了在縣政府上班的太太，兩人育有3女1男，家庭幸福美滿。
自軍中退伍後，靠著語言專長，張志寬轉業到加工出口區上班，負責海內外通關業務，服務共19年。在二度退休後，張志寬先後在台北健保局、市立美術館及移民署擔任志工，累計的服務時數高達1萬640小時，風雨無阻12年，受他協助的外國人無數。
張志寬雖然擔任志工，但他服務民眾的熱情仍不失軍人本色，凡事做到使命必達，有一次張志寬上班路上，過馬路時不小心摔了一跤，他還是準時到勤，忍著身體上的疼痛，依然用他流利的英文服務著外國朋友。
熱心的張志寬常主動關心民眾的問題，並積極協助尋求解答，服務態度常獲民眾讚賞。每週仍挪出時間到圖書館自學英文，張志寬希望讓外國朋友能繼續得到他的友善服務。
移民署也在今年移民節活動中，特地感謝張志寬等資深績優志工，並頒發表揚狀向這群「樂於奉獻、幫助新移民」的長輩們致上最高「敬禮」。