送信送愛心 中華郵政綠色奇蹟

台灣社會正面臨少子化、高齡化，老人問題除了安養、長期照護外，有些獨居老人期待的是旁人給予的溫暖和關懷，一句平常的問候，或是一小段陪伴的時光，都能令長輩感受到生命尊嚴和存在的幸福感。

中華郵政和社福工作原本並無關聯，但自從推動了「送信兼送愛心」後，身著綠衣的郵差，為台灣的社福工作注入一股新的力量。

雖然許多企業及民間團體主動參與對獨居老人的關懷活動，但多數集中在年節假日，且多以單次、單點、單主題，如送年菜、送便當、居家打掃為主。

許多獨居老人住在鄉間或交通不便地方，社福人員的人力、時間及其他資源有限，無法時常訪視，需要更多的支援與協助。

中華郵政在全台有1300多個分支機構，9000多名負責投遞工作的郵差，「送信兼送愛心」，將中華郵政與社福工作巧妙結合，為獨居老人編織了一張溫馨關懷的安全網，成為一股綠色奇蹟。

「送信兼送愛心」並非強制，而是以鼓勵方式，希望投遞人員順道能給獨居老人多一點關懷問候，5年來已約有2000人投入，占郵差總數約1/5，平均每年服務約5萬人次，甚至有退休的郵差，仍主動幫忙。

中華郵政「送信兼送愛心」是以各縣市政府、鄉鎮市區公所列冊的獨居老人為主要對象，由各地郵差利用送信之便，深入地關懷獨居老人生活起居，實現「在地人服務在地人」。

中華郵政郵差關懷獨居老人的服務，以噓寒問暖及緊急異常情況通報為主，並代辦與郵政有關業務、代訂或代購生活必需品等，並視實際情況提供服務，有些郵差會幫老人拿藥，有些還助老人就醫，還有郵差自掏腰包幫老人裝扶手。

中華郵政「送信兼送愛心」受各界肯定，除了原本的噓寒問暖、代訂購日用品外，各地郵局也陸續各有創舉，將關懷服務模式與各項活動結合，例如，會同慈善機構幫老人安床、帶領獨居老人觀賞明華園表演、招待風景名勝旅遊。