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教練請調 消費者300堂課程泡湯

TVBS/ 2013.12.06 00:00
知名健身房發生消費者糾紛,在竹科工作的張姓工程師,因為教練沒告知9月請調,還遊說加購課程,累計347堂課沒上,讓他氣的要求全額退費,但業者表示因為課程已經超過使用期限,無法請求退費,現在雙方已經協調消保官處理,健身房事後也表示,將扣除手續費後退費,同時如果消費者同意,會協調原指導教練回任,把課上完。 投訴者張先生:「這不是詐欺行為嗎?這說得過去嗎?」 上健身房應該開開心心的,現在卻因為教練課程發生糾紛,張先生很氣憤,張先生買了一對一教練課程共347堂,沒想到後來教練請調,沒告知他,還要他加買課程,之後雖然換了一個新的教練,卻沒辦法配合他上課時間,要求退費,但協調過程發生糾紛。 投訴者張先生:「他想要升副理,後來就是請我幫忙,所以我又多買了126堂,150堂陸陸續續買,換了教練後,我是不是要重新適應他,我已經跟他提告了,我下禮拜要開庭,我已經跟他提告背信和詐欺。」 健身房說,當初契約裡並沒有註明「指定教練」這一項,事發之後也表示會盡最大誠意來跟消費者談,但按照契約,要求全額退費有困難。健身中心發言人陳思穎:「我們現在是同意說,他其他未上完的課程,我們收取20%手續費之後,其餘退費。」 健身房也說如果對方願意,可以將原本的教練請回來繼續課程,現在雙方也已經在消保官那邊進行協調,希望可以和解落幕。

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