彰化縣政府社會處指出，由於外配離鄉背井來到台灣，面臨家暴的威脅時，在文化與語言隔閡下，往往求助無門，不清楚有哪些資源可以提供協助。以下為常見證件與居留問題，為移民署所提供常見問題。
一、證件問題：
Q1：外籍配偶護照和外僑居留證遺失，向何單位報案?
A1：外配護照遺失，持2吋照片2張向居住所在地移民署服務站報案，之後持報案證明，向該國駐臺辦事處申請補發；外僑居留證遺失，至居住所在地移民署服務站申請補發。
Q2：外籍配偶證件遭配偶惡意扣留，該怎麼辦?
A2：外籍配偶的證件遭配偶惡意扣留，可向當地警察機關報案請求協助取回證件；若配偶拒絕交還，外籍配偶可持警察機關開具之報案處理證明，及其他身分證明，向居留地服務站申請補發新證件。
Q3：大陸籍配偶阿珠 (化名)婚後依親居留期間與配偶阿德相處不睦、時常吵架，阿德常威脅不當阿珠申請居留案件保證人，阿德的威脅對阿珠有何影響?
A3：現行規定大陸人士申請居留案，除團聚案件需保證人外，申請依親居留、長期居留及定居，皆不需保證人擔保，所以阿德的威脅，對於阿珠辦理身分證件不會有影響。
二、居留問題：
Q1：外配受家暴和配偶兩願離婚，可以繼續留在臺灣嗎?
A1：外配受家暴領有保護令，和配偶協議兩願離婚是不可繼續留在臺灣的。
Q2：外配領有臺灣地區居留證和配偶離婚，可以繼續留在臺灣嗎?
A2：外配領有臺灣地區居留證，其身分轉變為取得國籍之無戶籍國民，若與配偶離婚後不用出境，可依規定辦理定居證及身分證。
Q3：外籍配偶被配偶家暴經法院判決離婚，在臺灣有設有戶籍之未成年子女，可以繼續留在臺灣嗎?
A3：
(1)外籍配偶：依移民法第31條第4項第4款規定。
外國人於居留期間內，居留原因消失者，移民署應廢止其居留許可，但有下列情形者得准予繼續居留：因遭受家庭暴力經法院判決離婚，且有在臺灣地區設有戶籍之未成年親生子女。
(2)大陸籍配偶：依「大陸地區人民在臺灣地區依親居留長期居留或定居許可辦法」第14條第2項第1款第4目及第26條第2項第1款第4目規定。
大陸地區人民申請依親居留、長期居留原因消失，有下列情形者，不撤銷或廢止其許可：因遭受家庭暴力經法院判決離婚，且有在臺灣地區設有戶籍未成年親生子女。
有關外籍配偶遭家庭暴力時，若有其它身分權益保障問題，可洽電內政部入出國及移民署彰化縣服務站諮詢：電話04-8349614 （免費） 、04-8347640 （免費 ）、04-8343307 （ 免費） 、04-8344830 （免費 ）。