台北捷運信義線通車後，今(25)日首次遇到上班、上課日，面臨重大考驗，台北捷運公司表示，截至下午5點為止，台北車站、忠孝新生、忠孝復興等轉乘站人次均較上(10)月同日減少，初步確實有效發揮分散板南線乘車人潮的效果。不過，仍有不少民眾發生因不熟悉新路線，而走錯出口或找不到轉乘月台，導致上班或上課遲到的窘況。
捷運信義線於24日上午6點正式開通，因適逢週休假期，不冷不熱的好天氣，加上持悠遊卡享優惠，使得許多民眾攜家帶眷前往搭乘體驗。根據台北捷運公司統計，從中正紀念堂到象山站等7站運量，首日約達25.4萬人次，全系統運量為182.4萬人次，較上月同日平均增加39.7萬人次。
通車後的第2天碰到首個上班日，人潮雖不及第1天多，截至下午5點前，全系統運量僅約106.5萬人次，但仍較上月同天平均增加9.7萬人次，其中，信義線新通車路段運量約為12.1萬人次。
另外，原本較大的轉乘站，像是台北車站約8.2萬人次、忠孝新生站約7.3萬人次、忠孝復興站約5.7萬人次，分別較上月同日減少1.3萬、2,850及8,000人次，顯見信義線加入營運後有效達到分流的效果。
雖然信義線開通後已見分流成效，不過仍有不少上班族或學生，因不熟悉路線而發生走錯出口，或是找不到轉乘月台、搭錯車，導致上班、上學遲到的情況。
對此，台北捷運表示，新路線剛開始營運，民眾尚不熟悉路線，建議可向車站詢問處索取「乘車指南隨身小卡」，以便隨時查詢路線圖資訊，即時規畫搭乘路線，若有相關問題，也可詢問身著黃色上衣的服務人員。並將透過指標、看板、廣播等方式加強宣導，讓旅客儘早度過適應期。
同時，從開通日開始到12月24日為期1個月期間，持悠遊卡搭乘到中正紀念堂至象山站等路段里程不計票價；若從南勢角、景安、永安市場、頂溪等中和線；台電大樓站及古亭站進出，往返淡水線台大醫院站以北到北投站、新北投站，刷悠遊卡則是可享有7折優惠，民眾可多多利用。