警方指出，老婆婆忘記自己姓名，員警從她的打扮及鄉音研判是大陸籍人士，但老婆婆身上未帶任何證件又有重聽，只能先帶回派出所照護安置，剛好有位志工媽媽曾見過這位老婆婆，志工媽媽試探性詢問幾處疑似老婆婆住處資料，員警隨即挨家挨戶找尋，總算皇天不負苦心人，找到了老婆婆住家。
歐陽婆婆是大陸湖南省籍人士，患有嚴重的老人痴呆症，平常由兒子李先生照顧，當天李先生正忙著準備早餐，未發現老婆婆離開家門，正準備要到派出所報案時，員警就載著老婆婆返家了。
李先生一再向員警道謝，員警的熱心協助讓他銘記在心；員警也提醒，因老婆婆患有失智症，容易忘記回家的路，可向區公所申請預防走失手環掛在老婆婆手腕上，以免類似情形再度發生。