◎宅經濟 電商將成台灣兆元產業
大環境不景氣，卻意外促成「宅經濟」。即使民眾感覺薪資沒漲、荷包縮水，減少上餐館或購買奢侈商品的意願，台灣電子商務近年的發展卻是逆勢喊漲。
美國在1980年代便開始發展電子商務市場，台灣約比美國晚了10年左右，西元2千年還遇上dot-com bubble的網路泡沫時期，所幸能撐過網路泡沫時期的公司體質都算健全，同時間也加速網際網路創新的商業應用，造就台灣電子商務發展。
網路購物成為電腦資訊應用發展下的新現象，從日常生活必需品到各式各樣的商品，透過手指點擊所創造出的網購經濟相當驚人。根據經濟部的統計，今年台灣電子商務B2C，也就是一般商家賣給消費者的產值將突破新台幣7,600億元，政府希望到了2015年，電子商務可以變成台灣下一個兆元產業。
業者分析，網路購物的魅力在於商品價格低、取貨便利性高，所以越來越受消費者青睞。根據資策會2013年的最新統計，網路購物的消費者有高達7成3會要求賣家將商品宅配到府，選擇到超商取貨的則占22.3%，其他包括到實體門市自取或是店家親自送件的比例各占不到3%。
對業者來說，高達6成8認為以虛擬通路為開店平台的成本較低，且網路平台的集客能力高；另外，有6成7的業者滿意完善的金流服務，這些都降低了業者的經營門檻。在消費型態改變帶動經營模式的情況下，業者認為，這片新藍海市場每年還能創造出超過2位數的業績成長。富邦媒體科技行銷公關部資深經理朱淑芬：『(原音)我們連續3、4年來，公司都是2位數或3位數成長，網路這塊我們一直很看好。因為它很便利，而且很便宜，價格很有競爭優勢，你24小時都可以購物，可以在電腦購物，也可以手機購物，那是因為生活習慣跟這些科技進步，所以電子商務看起來還有很大的發展空間。』
◎金流物流結合 第三方支付助電商發展
但在付款方式部分，資策會調查發現，有高達76.5%的消費者選擇使用信用卡線上刷卡，但是當網路科技越來越便利，民眾也越來越擔心個資遭到竊取，甚至是層出不窮的網路詐騙。因此，當一家家實體店面慢慢投入虛擬通路、電子商務的大餅越做越大時，政策也得要與時俱進，於是官方開始為第三方支付制定專法。
第三方支付這項新服務除了可以減少買賣雙方遇到詐欺情況外，金流和物流之間的緊密結合，也能讓消費者從點擊網頁購物到付款成功的流程更清楚透明。當購買模式對消費者來說更加便捷與信賴，便等於是增加業者自虛擬通路接單的機會。經濟部商業司副司長陳秘順：『(原音)代收代付現在也在操作，原來訂的第三方支付定型化契約那塊，會比較屬於代收代付那部分。儲值部分會界定為非金融機構，網路支付，這上面的專業法。』
◎中小企業走網路行銷 行動通訊有幫助
越來越多中小企業投入電子商務行業，但要面臨的市場挑戰也相當多，專家建議單打獨鬥的中小企業在行銷手法上做些改變，經營起來會比較輕鬆。資策會產業推動與服務處主任賴玲如：『(原音)平台部分，其實(行銷合作)可以做多一點，可以開發更多工具給中小企業，唯有跟廠商共榮，他才會用你的平台。因為當行銷門檻越高，很辛苦，中小企業不要什麼都想學，太累了，懂一個，把客戶focus之後再想怎麼廣。』
就像是行動通訊時代來臨，消費者以前得要主動上網消費；現在，聰明的業者利用各種App，讓消費者成為被動的一方，直接在手機另一端接收資訊，這也讓消費行為模式出現改變。
手機通訊軟體Line已在日本市場為電子商務業務規劃C2C平台，為順應市場在地化潮流，Line也有意在明年針對台灣中小企業推出新服務，讓消費者能更即時獲取商家的資訊。Line Taiwan經理陳佳聰：『(原音)可以就近針對喜愛的店家或者是小企業，可以follow他們、得到即時訊息，比較偏向地區型的服務。譬如說喜歡的餐廳、服飾店，以往(消費者)沒有辦法即時得知第一手消息。提供官方帳號的服務，我們提供的價值跟一般企業主、藝人這些經營臉書粉絲團有差異，畢竟我們的東西是即時的。』
◎台灣網購走出去 先鎖定大陸市場
由於網際網路帶來的便利及新型消費型態，不少消費型產業已從實體走向虛擬店面，又從台灣放眼國際。資策會的調查指出，已經進行跨境銷售或是已經評估、還未確定時程的台灣網購業者比例高達46%；但也另有3成7的網路商店業者因考慮風險控管，還不打算進行海外銷售。有趣的是，雖然網購帶起的商機遍及全球市場，但多數台灣業者選擇跨境交易的，仍以同文同種的中國大陸市場為主。
雖然文化相近可視為投資優勢之一，但專家認為兩岸消費習慣不同，大陸市場可能連南、北方都有所區隔，台灣網購業者前進大陸仍將面臨不少挑戰。該怎麼挑選主力營運點、如何改變經營型態，恐怕都是業者在搶進這個億萬商機的虛擬市場前，必須仔細考量的問題。