鄧男報案時表示，嫌犯佯稱為網購賣家，告知他有一筆網購商品，因超商店員刷錯條碼，導致6個月會連續寄同樣商品給他，要求他用金融卡至ATM操作取消網購，鄧男不疑有他的情況下，持三張金融卡轉出現金約8萬元，後因發覺可疑，遂致電165反詐騙專線查詢，並至竹東派出所報案。
分局長黃志祥獲知後，立即要求全力偵辦，並說明近來詐騙手法主要為假冒賣家，來電告知消費者誤設分期付款，須至提款機前解除設定；另一種為假冒檢警，寄電子公文郵件至受害者電子信箱，要求收件者配合辦案，誘騙民眾點選附加檔案，以便植入木馬病毒，導致個人資料外洩等，呼籲社會大眾接到不明電話或電子郵件時，應冷靜先致電165反詐騙專線或警察機關查詢，以有效防止被詐騙。