根據彭博報導，索尼PS4遊戲機在開賣頭24個小時就狂銷逾100萬台，但有些玩家通報這款遊戲機出現狀況，包括電源指示燈不停閃爍，或是沒有畫面或聲音，以及電源自行關閉等。
索尼駐東京發言人中島聰（Satoshi Nakajima）透過電郵表示：「玩家通報多起狀況，我們相信這並非單一問題所引起。我們還得知部分產品據稱在運送過程中受損。」
中島聰指出，PS4的故障率不到1%。部分玩家在亞馬遜公司（Amazon.com ）與百思買（Best Buy）官網貼文指出，PS4送達時就無法使用。
索尼發布聲明指出，亞馬遜目前正與索尼合作，為通報問題的少數玩家提供協助。（譯者：中央社趙蔚蘭）