回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: Nokia3310 電玩 恐龍法官

應變差 被罵翻 高鐵營運長鞠躬道歉

中時電子報/曾懿晴/台北報導 2013.11.04 00:00
高鐵前天因區分絕緣器異常,影響3.2萬多人,不少旅客受困車站,痛罵高鐵應變措施失靈。高鐵董事長歐晉德昨授權營運長張煥光對外回應,公開鞠躬向社會道歉。

高鐵新增彰化、雲林、嘉義3站工程保護措施,意外成為事發關鍵。張煥光表示,新增3站的施工即將進行到月台,為確保施工安全,列車行駛正線及月台區設有區分絕緣器阻隔斷電。但原應斷電的絕緣器因前天濕度大,空氣中鹽分及水氣含量超出預期,正線的2.5萬伏特高壓如「瀑布」般流向斷電施工區,造成短路。

高鐵剛漲價,就發生部份區間大停擺事件,又碰上周六尖峰疏運期間,擠滿各站的不耐民眾,大罵高鐵漲價無理。高鐵前天11時供電出現異常,直到下午1時14分才啟動接駁,接駁後20分鐘高鐵恢復行駛,民眾痛斥高鐵反應龜速。

供電不穩 策略屢變

高鐵營運分處協理陳強指出,前天供電系統不穩定,2小時內斷電又復電6次,造成營運策略幾番更動;台中朝馬公車遇周六尖峰時段,多數受困旅客擔心選擇其他交通工具耗時更久,寧願等待高鐵復駛。高鐵在事發之後,由嘉義太保、台中烏日基地派出4組人馬趕到雲林,也因為周六尖峰時段塞在國道,「維修人員趕到現場後,約26分鐘完成修復。」

行程耽誤 仍沒得賠

不少民眾因行程耽誤要求高鐵賠償,但高鐵並未提出規定之外的額外賠償措施。陳強指出,購票並搭車的旅客若部份區間未搭乘,只賠未搭乘區間的票價,如原本由左營搭到台北,該班列車只開到嘉義就停駛,僅賠嘉義到台北票價。列車延誤半小時賠償票價50%,延誤1小時以上賠償全額,民眾可到各站退費。

歐晉德指示高鐵應虛心檢討、誠實以對,不要迴避問題,對所有問題積極改進。交通部次長陳純敬表示,高鐵今年兩度大規模停駛,經營管理有待加強,應檢討事故原因、資訊揭露、旅客接駁安排等處理流程。

社群留言