高鐵上午11時21分於雲林至彰化新站區間發生供電異常，一度停駛，造成南下9班、北上6班列車延誤，已上車的南下旅客被迫在台中站下車，由於退票機制及轉乘措施不及因應，旅客圍住站務人員抱怨。
高鐵台中站雖然緊急提供麵包讓旅客食用，也加開服務窗口應急，但不滿的旅客大聲抗議，一名搭乘高鐵到台北開刀的楊姓男子，因等候過久，血壓一度飆高，出動醫護人員到場救護。
另有一名葉姓旅客抱怨，高鐵在上午11時左右，就知道列車有問題，為何還持續售票，也有旅客在車上枯坐了1個鐘頭，下車後臉色鐵青。
高鐵台中站公關專員朱南揚指出，對於旅客的抱怨，高鐵已盡心服務並增派人手協助，也會列入未來檢討改進。