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小小黃當機 從寬認定爭議扣款

中央社/ 2013.10.31 00:00
(中央社記者黃麗芸台北31日電)YouBike系統29日當機,台北市交通局今天表示,廠商已於昨天凌晨完成修復,對於使用者爭議扣款問題也將從寬認定。

交通局表示,由於YouBike(台北小小黃)資料庫先前進行系統重整,卻造成系統29日下午發生當機情形,經由廠商進行修復,已於昨天凌晨修復。

交通局說明,由於YouBike系統當機過程中,連帶影響相關網頁、手機App等資訊中斷,自動服務機及手機App都無法查詢空位,造成使用者困擾及無法還車情形,將請營運廠商從寬認定使用者爭議扣款問題,以維護權益。

對於部分使用者反映無位可還車情形,交通局表示,已請營運廠商針對特定站位加強調度工作。

另外,若使用者在借、還車時,發生無車可借或無位可還情況,可撥打市民熱線1999或YouBike服務中心(02)8978-5511洽詢。

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