台越觀光合作會議／達成培訓共同行銷等多項共識

第二屆臺越觀光合作會議在越南河內舉行，代表團成員由交通部觀光局邀集學界、公協會、航空公司、旅行業者、觀光旅館業者、伴手禮業者及媒體組成，會議就觀光產業投資、人才培訓、學者交流及市場推廣等實質面，進行意見交換，加強臺越雙邊觀光合作平台運作，以積極實踐「臺越觀光合作瞭解備忘錄」的內容。

回顧去年臺越觀光合作會議所達成之共識，其中包括台越雙方將持續加強觀光資訊交流，排除旅遊障礙，並妥善把握航空增班優勢，帶動更多觀光互訪人潮；加強雙方媒體與旅遊業者互訪，相互參加國際旅遊展，交流觀光景區規劃與建設經驗、分享人才培育之經驗與知識，提昇觀光產業品質，創造觀光發展之長足進步，促進雙向觀光交流，提升觀光互訪人次。

今年台越觀光合作會議中，則是在去年的基礎上，擬定更明確的實際策略，在兩地觀光產業的人員交流、培訓，以及台越觀光共同投資、參與行銷，可說是此次會議的重點。在會議中提及台越兩地的人員培訓，高雄餐旅大學校長容繼業指出，高雄餐旅大學於2010~2013年辦理「菁英養成計劃」，選送菁英前往全球駐名培訓機構受訓，多年來已培訓322位菁英；另在台灣觀光產業人員素質提升上，則是透過分級訓練，規劃基層、中、高階層之管理課程，並透過企業內各案教師的培訓，將產業實務經驗系統傳承，也完成了4000人次的訓練，並培養了43位企業講師；至於國外的訓練課程也系統制成教案，也培育了30位種子教師。而這樣的經驗也可提供給越方有意培訓的單位參考。

對於越方提出的辦理觀光研討會部份，容繼業在行前就訪談多位專家學者的意見，也相當樂見其成，因此他建議研討會越方邀請產、官、學界代表參加，以達到更深層的效益；此外他也建議赴越參與研討會的專家學者，建議鎖定服務品質行銷主題為優先，只要研討會議題6個月前提出即可。另外容繼業也表示，將免費提供2位博、碩士名額給越方做為人才培訓。

至於台越兩地的觀光行銷，台灣觀光協會副秘書長黃怡平，則針對台灣在越南的4大重點行銷推廣計畫作說明。首先在台越交流宣傳推廣根據越南不同地區之客源屬性，在越南刊登台灣觀光形象廣告；並強化與販售台灣行程業者合作，提供越南當地旅行業者包裝台灣行程廣告補貼，拓展越南行銷通路；另也將與航空公司合作，推出台灣新行程，並邀請媒體與業者辦理聯合推廣活動；而交通部觀光局吉隆坡辦事處，也將自行組團自河內參展，並委託台灣觀光協會邀請業者前往胡志明市參加旅展與推廣說明會，與越南當地業者交流。

至於在雙方推廣部份，黃怡平則提出未來雙方推廣，除了可以廣用媒體的力量（辦理媒體邀訪）、越南各地旅遊公協會的合作，也期望越南能來參與台灣的ITF台北國際旅展，期望明年可以看到越南觀光局來參展，觀光協會將提供參展優惠。

另外在會議中，越南方面也提出，可以用台灣與越南雙品牌行銷的建議，劉喜臨則認為如果時間允許，可以就定2014為台越觀光交流年，內容可以包括，共同廣告行銷、在台灣與胡志明旅展、河內旅展，台灣ITF、第三屆台越觀光會議等，包括未來的媒體互訪及相關文化教育團體互訪，都可以現有的活動，搭起這樣的橋梁，而這樣的回應也獲得越方的高度肯定。