菁茵荋退費方案 北市無法接受

菁茵荋公司保健食品「威力纖」，被檢舉含有藥品成分「cetilistat」。台北市衛生局送衛生福利部食品藥物管理署檢驗後確認，移請檢調單位偵辦。台北地檢署今天指揮調查局台北市調處搜索菁茵荋公司，並傳喚負責人等說明。

台北市法務局上午也請菁茵荋公司到消保官室說明實際情形及要求提出賠償方案。菁茵荋公司代表表示，「威力纖」由製造商云丰公司代工製造；云丰公司則說，原料是由加拿大原料供應商原裝進口，兩家公司均否認有違反藥事法及消保法等相關規定。

法務局指出，菁茵荋公司雖表示消費者可憑發票辦理退費，卻未敘明退費辦法及細節，嚴重漠視消費權益，北市消保官對此深表不滿。

法務局表示，業者有關「非製造商」、「自行送驗也發現有該成分，但僅含1.29%，顯非人為添加，可能是天然原料內含」等辯解，消保官要求業者檢據詳細說明。

另外，消保官要求業者應於明天前在官網上公告更詳細的退貨方案，包括可憑空罐退費、向何處退費以及消費者詢問的連絡窗口；損害賠償部分，消保官告知業者食品衛生管理法第56條規定，建議參考該條所定標準，主動對消費者提出賠償方案，以免訟累。

法務局說，業者表示全案檢調已進行偵查，將於1週後等加拿大供應商作進一步釐清後，才會考慮是否提賠償方案。

主任消保官陳信誠表示，威力纖內含有cetilistat成份經衛生福利部驗出，業者如此挑戰檢驗結果及僅退貨不予賠償的處理手法無法接受，除要求業者提出退費詳細說明外，並促其給予消費者合理賠償，並全力支持檢調偵查作業。

消費者如有消費爭議或疑問，可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉消費者服務中心或消保官室詢問。