公車禮貌心幸福無價　服務優良案件大增

台北市公車搭乘人數維持每日平均170萬人次，近年來公車族和駕駛員的互動越來越「甘心」。台北市公共運輸處與公車聯營管委會，以及靖娟基金會推動公車禮貌心運動，寫心意卡或到臉書專頁按讚、分享幸福感，就有機會獲得獎金獎品。

根據統計，去(101)年民眾反映公車優良案件為1,335件，相較於前(100)年773件，增加562件；今(102)年1至8月民眾反映優良案件更高達1,384件，較去年同期763件，增加621件。公車禮貌心運動自97年推動以來邁入第6年，持續建立公車禮貌文化。

其中，像是三重客運306路駕駛林士源見義勇為，協助女性乘客將色狼繩之以法；首都客運307路駕駛張友德將車上的雨傘借給乘客；中興巴士304路駕駛林煥智看到公車停靠區倒臥一位民眾，主動下車關心並通知相關單位救援。

近年來民眾透過各管道表達對駕駛員貼心服務的感謝，為了增進乘車禮儀，公運處舉行公車禮貌心運動。自即日起至12月25日止，可以將公車上的心意卡填寫後，寄回靖娟基金會，不但可以幫駕駛加油打氣，還有機會抽中平板電腦或禮券等獎品。

台北市公運處表示，今年以「安全運駕　幸福無價」為主題，系列活動包含「心意卡」、「我超有梗公車對話」、「校園巡迴安全講座」及「公車優良駕駛表揚」等，除了延續乘客與駕駛間的禮貌互動為主軸外，也加入推廣公車駕駛禮讓行人的元素。

今年也實施許多提升服務品質與行車安全的措施，包括115條路線提供站站皆停服務、公車車內採四語播報站名、車內拉環、警示標語，以及驗票機採用統一設置高度、公車末班車重點站位準點到站服務、公車圖書館，還有公車車內裝設監視系統等。

想要參加公車禮貌心運動，除了可以填寫心意卡，也可以到Facebook粉絲團專頁按讚參加「我超有梗公車對話」活動，留下與駕駛間的溫馨、創意對話，還有機會可以獲得3,000元獎金。