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淡水情人塔高空驚魂 賠償金提高到2萬元

卡優新聞網/黃靜萍 2013.10.18 00:00

新北市淡水漁人碼頭福容飯店「情人塔」設施停擺,遊客沒料到欣賞夜景卻歷經一場空中驚魂,消保官今(17)天主動出面替消費者主持公道,要求飯店業者將慰問金額提高到每人2萬元,業者也展現誠意,同意依照消保官建議補償消費者。

情人塔是「淡水漁人碼頭休閒專用區觀光旅館及藝術大街」計畫案中的BOT高空觀景台,耗資三億多元所打造,塔高有100公尺,每次可容納80人,前(100)年5月正式對外營運。15日晚間8點多,情人塔疑似因為風速過大,機械啟動緊急安全措施而停擺,觀景座艙裡的9人,包含8名遊客、1名員工卡在高空中長達9小時。

新北市法制局指出,事件發生後,除了工務局、經濟發展局就權責事項到場進行查核,並命相關設施暫停營運外,法制局今日上午也指派消保官許宏仁前往調查,並就消費者權益維護與業者進行聯繫。

業者原本致贈每位受害消費者1萬元慰問金以及1張住宿券,不過消保官認為業者第一時間沒有對外求救,延誤了數小時才通報消防局,民眾受困數十公尺高空中,氣溫又開始下降,身心所承受的疲憊及壓力,以及家屬徹夜等候的焦慮可想而知,原賠償方案不足以平復消費者所承受損害。

消保官參考旅遊不便險的理賠金額後,認為業者除了致贈住宿券之外,慰問金額應該加倍,經與業者協商後,業者表達善意,同意提高到2萬元。

消保官表示,業者對於相關設施障礙的應變措施顯然失當,已經要求飯店在申請情人塔重新營運時,除了通過工務單位安全查核外,也應擬出相關應變措施、維修及排除故障能力確保等事項,別再讓驚魂事件重演。

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