漁人碼頭福容飯店情人塔昨晚約8時，有1名員工及8名旅客登上情人塔座艙，逐漸上升到約69公尺時疑故障停止運作。
飯店維修人員到場仍無法排除故障，今天凌晨0時15分請廠商派員協助，直到凌晨1時55分才向消防局報案。消防局派遣13車輛、52人前往救援。消防員從維修孔上塔，將人逐一接駁到地面，一直到5時17分，最後1名高齡83歲的林余英才脫困。
由於這起事件引起社會關注，福容飯店集團也啟動危機處理機制，首先由飯店副總林紹雄對外說明，到了中午拉高發言層級，改由福容飯店總公司副總經理林保羅說明。
林保羅說，經檢修確認，情人塔升降系統「安全無虞」，是風大啟動電腦自動斷電的安全機制。
福容飯店傍晚連繫所有受困者後，由林保羅率林紹雄等高層主管前往某學校及北投、板橋等地，一一拜訪受困學生及民眾，致贈新台幣8000元紅包及住宿券壓驚。飯店表示，連串慰問動作已獲受困民眾善意回應。
新北市消保官許宏仁表示，已主動關切此案，為確保消費者權益，要求飯店應作好各項補償措施。