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9小時驚魂 福容送紅包壓驚

中央社/ 2013.10.16 00:00
(中央社記者王鴻國新北市16日電)情人塔疑故障導致9人受困9小時才獲救。福容飯店展開危機處理,除積極對外說明,還派高層拜訪受困者並致贈紅包壓驚。

漁人碼頭福容飯店情人塔昨晚約8時,有1名員工及8名旅客登上情人塔座艙,逐漸上升到約69公尺時疑故障停止運作。

飯店維修人員到場仍無法排除故障,今天凌晨0時15分請廠商派員協助,直到凌晨1時55分才向消防局報案。消防局派遣13車輛、52人前往救援。消防員從維修孔上塔,將人逐一接駁到地面,一直到5時17分,最後1名高齡83歲的林余英才脫困。

由於這起事件引起社會關注,福容飯店集團也啟動危機處理機制,首先由飯店副總林紹雄對外說明,到了中午拉高發言層級,改由福容飯店總公司副總經理林保羅說明。

林保羅說,經檢修確認,情人塔升降系統「安全無虞」,是風大啟動電腦自動斷電的安全機制。

福容飯店傍晚連繫所有受困者後,由林保羅率林紹雄等高層主管前往某學校及北投、板橋等地,一一拜訪受困學生及民眾,致贈新台幣8000元紅包及住宿券壓驚。飯店表示,連串慰問動作已獲受困民眾善意回應。

新北市消保官許宏仁表示,已主動關切此案,為確保消費者權益,要求飯店應作好各項補償措施。

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