美國醫學會期刊（JAMA）曾經公布統計顯示，儘管全美各地醫療系統的急診部門逐年縮減，從1999年至2009年間至少就減少了1000個急診單位，但美國民眾看急診的次數卻逐年增高。
美國急診醫學會（American College of Emergency Physicians）年度會議昨天起在西雅圖舉行，麥德斯塔華府醫療中心（MedStar Washington Hospital Center）急診醫師杜賓（Jeff Dubin）在會議中發表研究報告指出，當醫院因為患者眾多而變得擁擠時，醫療人員作業程序會變得倉促，也會為了有許多患者等候看診而感到焦慮，在這種情況下就容易發生疏失。
根據統計，動不動就掛急診的「超級用戶」（Superusers），雖然整體人數並不多，但占用醫療資源成本卻可觀。以洛杉磯地區醫院2009年至2012年的急診患者研究為例，分析顯示約有67%的急診患者1年只掛1次急診，然而，卻有1%的「超級用戶」型患者，每年掛急診次數大幅超過一般標準。
杜賓指出，急診室求診人數眾多，會造成病床不足，患者等候時間變長，接受診斷、觀察的時間相對跟著拉長；「超級用戶」雖然不會對醫療體系帶來立即的負擔，但從長遠角度來看，這些民眾濫用急診勢必讓原本已經擁擠的急診室變得更為不堪負荷，醫療人員終將因此變得更容易出錯。