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嘉市交通事故服務中心 創意思維又便民

NOWnews/ 2013.10.10 00:00
記者郭政隆/嘉義報導

自去年6月11日起,嘉義市警察局在該局交通隊辦公室增設「交通事故服務中心」,由警員專責擔任「單一經理人包辦制」,提供民眾一次到位服務後,實施成效頗佳,迄今深獲民眾好評。

嘉義市警察局局長薛清蓮有鑑於成效,並以同理心思考,再推出具創意思維又兼顧便民原則的交通事故處理作為,即於該局交通隊創置之「交通事故服務中心」以「舒適、明亮、整潔、具特色」出發角度,規劃「調解區、申領區及諮詢區」等三區,提供嘉義市及他縣市發生交通事故之民眾,透過該局單一經理人包辦制服務,責任釐清、申領資料、保險調解…等均可一次到位完成,而經統計自102年1月1日至102年9月30日止共為民服務提供民眾申請交通事故相關資料計1,714件,與去年同期申請268件比較,增加1446件(540%)。

嘉義市警察局交通隊隊長張金清表示,本市民眾可於事故發生一週後,可至該局12個派出所值班台,透過設置之「交通事故e化系統-民眾申請受理櫃檯」,提供交通事故當事人、委託人及利害關係人申請(領)「現場圖」、「道路交通事故初步分析研判表」、「轉介調解單」等交通事故資料,藉以快速取得所需事故相關資料,進而達成民事和解事宜,俾利民眾免於舟車勞頓之苦,大幅提升警察為民服務正面形象。

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