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南科獲ISO客訴管理系統認證

中央社/ 2013.10.08 00:00
(中央社記者張建中新竹8日電)動態隨機存取記憶體(DRAM)廠南科宣布,獲得ISO10002客訴管理系統認證,是國內首家通過認證的DRAM廠。

南科表示,ISO10002是國際標準化組織為客戶申訴處理制定的標準作業程序,為目前國際上最新且系統化的客戶服務管理標準。

南科指出,為提供客戶準時且完善的服務,內部成立品質卓越團隊,推動品質成本改善,落實品質管理,強調全員參與,長期堅持透過管理機制,為客戶創造高品質產品,全面提升客戶滿意度。

南科表示,這次順利通過ISO10002認證,代表南科落實ISO精神及管理流程,未來仍將持續透過系統方法,強化與客戶的關係管理。

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