高市消防局指出，電梯門如無法正常開啟，或升降會「卡卡」嚴重晃動時，需趕緊通知機電維修人員查修，暫停該電梯的使用，直到確認電梯修復正常。
一旦受困電梯，立即使用對講機與大樓守衛人員通話，並告知電梯故障狀況，切勿任意打開內外門，以免發生墜樓，或被門夾住動彈不得。
如受困超過60分鐘，建議撥打119，若訊號不良，還是以電梯緊急對講機協助報案，等候救援；如果確定是停電狀況，有的大樓有UPS（不斷電系統），通常會在3秒後讓電梯抵達最近樓層。
如遭遇電梯瞬間下墜，務必要半蹲，減少電梯暴衝到底的反作用力造成頸椎、脊椎等上半身的傷害，甚至釀成傷亡憾事。