人間煉獄！挖眼珠割耳鼻 男遭閹割
二十五日首度進入現場的肯亞政府軍目睹慘況：現場屍首無以數計，眼珠被挖出來、耳鼻被割掉，並被吊掛在天花板鉤子上；有男性遭閹割並被人用鉗子剪掉手指，戳瞎雙眼後吊死；食物區的冰庫發現孩童屍體，身上還插著刀。多數遭擊斃的恐怖份子被同僚燒成灰，以免遭認出身分。
暴徒削雙手 「像在削鉛筆」
首批進入的醫生說，現場就像是上演恐怖電影，到處都是血與屍體；暴徒削去民眾雙手「像在削鉛筆」，然後讓人用血寫下自己的名字；「若是生前遭受施暴，疼痛無法想像」。
來自美國的三十八歲媽媽華爾頓帶著五個孩子逛街遇上恐襲，當她牽著四歲、兩歲與十三個月大的女兒們與兩個兒子會合時，商場傳出爆炸聲，她與孩子躲進一個促銷台旁，看到不遠處有一名持槍男子正與恐怖份子駁火，他是肯亞前安全部長的兒子哈吉，因收到朋友受困簡訊、勇闖商場營救。
哈吉當時鼓勵華爾頓叫孩子先跑向他，四歲女兒波西亞勇敢起身，穿越約兩公尺的走廊跑向哈吉。哈吉說小女孩沒有哭、勇敢跑向持槍男子，這一幕深深感動他，小女孩的勇敢給他莫大勇氣。最終華爾頓與五個孩子安全獲救。被譽為英雄的哈吉說，他只是做了每個肯亞人都會做的事。