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錯失救人良機 新北檢討懲處

中央社/ 2013.09.25 00:00
(中央社記者王朝鈺新北市25日電)苗栗林女日前自殺輕生,她同學向苗栗、新北市報案,卻花了23分鐘才受理。新北市警消表示,會檢討並懲處失職人員。

媒體報導,一名年約30歲、家住苗栗的林姓女子,23日晚間因和母親發生爭執,到明德水庫打電話向新北市何姓女同學訴苦後跳水輕生。

何女驚覺有異,先告知陳姓女同學,兩人先後向新北市警局、苗栗縣民熱線、新北市消防局報案,過程中新北消防局甚至提供報案人舊的苗栗消防局電話,全案直到撥打第12通才受理,但已花了23分鐘錯失搶救良機。

對此,新北市救災救護指揮中心主任蕭力愷今天表示,新北市消防局接獲報案時,對方第一時間確有提到林女要自殺,但並未提供地址且當事人手機關機,才會請報案人直接和苗栗聯繫,「最直接也最快」,前後通話大概兩分鐘,對方也立刻去電苗栗消防局。

至於誤給舊的苗栗消防局電話號碼,蕭力愷回應,因為苗栗消防局剛好搬家,所以才會誤給舊號碼,新北消防局會檢討改進。

而新北市消防局以「越區報案無法受理」要對方撥打當地轄區,蕭力愷說,民眾撥打119時本來就會跳到當地轄區,本案比較特別的是報案地址不明確,才會建議報案人撥打當地轄區。

蕭力愷除感謝各界的建議外,也表示不排除對相關疏失人員懲處,但由於目前技術還無法達到由消防局內部直接將電話轉接到當地,新北消防局會接受各界建議改進。

新北市警局則說,今年截至昨天為止,新北市警局受理其他轄區自殺轉報案件總共有499件,也都有依規定受理;至於本案接聽電話的同仁,事後疏忽未再向苗栗當地追蹤查證,警局也會追究行政責任並予以懲處、調整職務。

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