這是阿里巴巴集團新成立網絡通訊事業部後，第 1個對外正式亮相的集團核心產品。
阿里巴巴集團首席執行官陸兆禧表示，「來往」不僅是行動端產品，更是一個針對個人用戶的好友互動平台，將把人們的社交、生活和消費等不同的應用場景連接起來。
陸兆禧說，「來往」平台將會依附於整個阿里巴巴集團龐大的用戶基礎，包括超過億個的手機淘寶和旺信用戶間的互動需求，將利用先前服務數億用戶的經驗和積累，解決用戶在行動時代的社交需求。
不同於臉書這種可以透過好友的名單來認識人，阿里巴巴指出，「來往」只提供3種方式新增好友，一是在「來往」上搜索，二是手機通訊錄，三是必需面對面使用的「咻一咻」或掃碼方式。看來和LINE較為相似。
在私隱方面，阿里巴巴表示，「來往」還推出了「閱後即焚」功能，用戶只要開啟了該功能，好友接收並閱讀該用戶發送的「閱後即焚」訊息後，即可以自動刪除且不可恢復。
另外「來往」有許多特色功能，包括「扎堆」，讓用戶建立一些興趣小組，還可以建立500人的聊天大群等。
來往產品負責人鄒孟睿指出，「來往」對於用戶隱私及安全方面的保護會不遺餘力，未來會開通免費的語音聊天功能，且不排除日後會和營運商合作，用戶可以透過來往帳號直接通話。目前還為用戶準備了免費貼圖禮品包，預計到年底將至少推出240套免費貼圖表情，給用戶更多選擇。
阿里巴巴指出，未來集團旗下一系列生活服務應用都會接入到「來往」平台上，包括目前的掃碼比價工具「淘火眼」、淘寶網的本地生活服務如「淘點點」、「支付寶」等應用，平台也會向外界開放。