回到頂端
|||
熱門:

上班族工作重疊踩線 全是主管亂下命令

卡優新聞網/林惠琴 2013.09.11 00:00

對於許多上班族來說,成天工作一堆,但仍有一些原先不是自己負責的業務,被「硬塞」到手上,等於加重肩頭負擔;或是發現與同事執行同一份工作,導致做白工,其實都是「職務模糊」惹的禍。最新一份調查發現,6成上班族曾碰過工作與同事重疊的情況,逾3成痛批主管根本不清楚部屬職務,亂下命令!

根據360d才庫人力資源的調查結果顯示,辦公室最常發生的摩擦情況,是「彼此理念不合」(39%),其次是「工作內容相互踩線(27%)」。高達90%的求職者,事先會針對「職務內容」再三確認,然而即使72%的企業詳細告知工作範圍,仍有64%發生與其他同事負責內容重疊的現象,導致火藥味飆高。

目前職場講究「團隊合作」,主管與部屬之間的互動關係,以及主管是否掌握每個職位的工作內容,進而管理領導,正是反映部門績效的關鍵因素。不過,32%的上班族認為自己的直屬主管根本不清楚部門裡每位員工的職務,而且21%甚至痛批上司經常亂發號命令,造成必須承攬原本非工作範圍內的業務。

面對這種情況,50%儘管當下心中存有疑慮、不甘願,但仍然會默默去做;43%選擇適時反映,釐清負責界線,再請主管進行最後裁示;6%則是會施展「太極」大法,想辦法把工作推給應該負責的人。360d才庫人力資源應用研發中心協理孫茄綾指出,明確規範職務內容將可強化溝通效率,並提高管理績效。

孫茄綾建議,主管不可讓每個工作拆解成過小的螺絲釘,以免喪失彈性與應變性,職務內容適度重疊是合理的,但必須小心不能過高。在建立「工作說明書」時,可掌握「5W1H」原則,包含What工作內容、Where工作地點、When完成時程、How工作方式、Why工作原因,以及Who工作人員特質與條件。

孫茄綾並認為,若是個人負責的職務沒有工作說明書時,員工可以試著遵循3個重點瞭解職責,分別是應徵時釐清企業的期待、執行任務前向主管確認工作要求與分工方式、任務完成後與主管討論改善方向與幅度。如此一來,以就事論事的心態處理,不只可以避免資源浪費,也能降低讓人感覺在撇清責任的負面觀感。

社群留言