消基會董事長張智剛指出，公職考試補習學費動輒二萬至六萬元，民眾要一口氣繳足補習費，負擔不小，課程時間長達一至二年，得要投入不少時間精力，要是沒有「做功課」了解收費規則，不幸碰上退費糾紛可能欲哭無淚。
針對補習費付款方式，消基會指出三民補習班—台北總部、大東海文教集團—台北班、台北百官、鼎文公職—重慶店提供民眾刷卡分期付款，卻未主動告知刷卡另有刷卡價，價錢高於現金價，而且配合不同銀行有不同利息及分期期數算法。張智剛質疑，此舉把刷卡手續費轉嫁給消費者，不符「信用卡業務機構管理辦法」規定，消費者可要求退費。
消基會另指出，三元及第文教機構—台北班、保成補習班—開封櫃台服務區、高上高普特考—台北班，都要求須現金付款，不提供其他付款方式，顯示各家補習班付費方式不同，遊戲規則都是業者說了算。
消基會呼籲補習班業者主動告知消費者退費規定及內容；並提醒民眾，「短期補習班補習服務契約書範本 」明訂契約審閱期間為五日，民眾簽約前應把握審閱期間，瞭解合約內容再付費補習。
消基會點名 業者批調查偏頗
大東海文教集團—台北班的陳主任及台北百官王協理都說，無論刷卡及付現都是統一價格，沒有另外多收錢，更反批消基會，「調查太偏頗、很不公平」！
三元及第文教機構—台北班表示，該補習班全以現金付費，若學員有特殊需求，可分期繳款。
保成補習班班主任朱孝敏說，現在補習班這麼競爭，不可能強制要求學員一次現金付清，補習班依學員需求提供各種優惠及付費方案，都會詳實說明。
至於三民補習班—台北總部、鼎文公職—重慶店、高上高普特考—台北班在記者截稿前，並未回應。