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公職補習班 退費辦法不問就不說

自由時報/ 2013.09.11 00:00
〔自由時報記者林嘉琪、邱紹雯/台北報導〕為捧鐵飯碗補習去?小心吃悶虧!消基會電訪調查提供「面授」課程的公職補習班,發現業者收費標準大不同,且多數不會主動告知退費辦法。

消基會董事長張智剛指出,公職考試補習學費動輒二萬至六萬元,民眾要一口氣繳足補習費,負擔不小,課程時間長達一至二年,得要投入不少時間精力,要是沒有「做功課」了解收費規則,不幸碰上退費糾紛可能欲哭無淚。

針對補習費付款方式,消基會指出三民補習班—台北總部、大東海文教集團—台北班、台北百官、鼎文公職—重慶店提供民眾刷卡分期付款,卻未主動告知刷卡另有刷卡價,價錢高於現金價,而且配合不同銀行有不同利息及分期期數算法。張智剛質疑,此舉把刷卡手續費轉嫁給消費者,不符「信用卡業務機構管理辦法」規定,消費者可要求退費。

消基會另指出,三元及第文教機構—台北班、保成補習班—開封櫃台服務區、高上高普特考—台北班,都要求須現金付款,不提供其他付款方式,顯示各家補習班付費方式不同,遊戲規則都是業者說了算。

消基會呼籲補習班業者主動告知消費者退費規定及內容;並提醒民眾,「短期補習班補習服務契約書範本 」明訂契約審閱期間為五日,民眾簽約前應把握審閱期間,瞭解合約內容再付費補習。

消基會點名 業者批調查偏頗

大東海文教集團—台北班的陳主任及台北百官王協理都說,無論刷卡及付現都是統一價格,沒有另外多收錢,更反批消基會,「調查太偏頗、很不公平」!

三元及第文教機構—台北班表示,該補習班全以現金付費,若學員有特殊需求,可分期繳款。

保成補習班班主任朱孝敏說,現在補習班這麼競爭,不可能強制要求學員一次現金付清,補習班依學員需求提供各種優惠及付費方案,都會詳實說明。

至於三民補習班—台北總部、鼎文公職—重慶店、高上高普特考—台北班在記者截稿前,並未回應。

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