現代社會大多是雙薪家庭，家長因工作繁忙，孩子放學後多數參加安親班，卻屢屢傳出費用揭露不清、廣告不實、退費等消費糾紛。為了保護消費者權益，行政院消費者保護處於今(28)日公布，已通過兒童課後照顧服務中心定型化契約相關草案，並預計近期內由教育部公告實施。
許多父母因工作無暇接送、照顧子女，便替孩子報名課後安親班，但常常發生收費標準揭露不完全，讓家長搞不清楚所繳費用所包含的服務內容，當業者額外索取費用時，進而引發消費糾紛。也有家長超時工作，無法準時接送孩子，業者會以超過時間為由，欲另外加計費用，但認定逾時長度及收費標準上，往往未清楚明文規定，使得雙方因此衍生爭議。
為了保障消費者權益，消保處今日發布「兒童課後照顧服務中心定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」草案，要求業者將服務的內容、時間、費用，包含生活照顧、學校作業輔導；平日及寒暑假時間、臨時服務時間；教材、餐點、月費、學期費用等，都應充分揭露清楚，以便消費者進一步了解所繳費用細目內容。
至於家長逾時接回孩子的部分，則規定超過服務時間40分鐘以上者，才可視為逾時，且收費標準每小時不得超過120元。消保處參議賴淑銘舉例說明，若家長預計晚上6點接送小孩，6點45分才抵達，40分鐘內不計費，但超過5分鐘以半小時計算，所以業者最多不得收超過60元的費用。
另外，消保處也指出，由於孩子活潑好動，抵抗力又較成人差，如果學童在安親班發生急病、重病或意外事件時，業者除了應立即進行適當救護處理，並通知緊急聯絡人外，更應優先送至家長指定醫院診治，因該醫院保有完整病歷，因此對於醫生診斷或業者緊急處理程序都會有幫助。
同時，消保處提醒，消費者簽訂任何契約時，應多參考主管機關發布的各類定型化契約範本，以維護自身權益，避免消費糾紛產生。若能事前做足功課收集資訊，多探聽師資及業者口碑，再選擇合宜的安親班較佳。