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逾時到安親班接孩童 業者每小時限收120元

卡優新聞網/魏妤庭 2013.08.29 00:00

現代社會大多是雙薪家庭,家長因工作繁忙,孩子放學後多數參加安親班,卻屢屢傳出費用揭露不清、廣告不實、退費等消費糾紛。為了保護消費者權益,行政院消費者保護處於今(28)日公布,已通過兒童課後照顧服務中心定型化契約相關草案,並預計近期內由教育部公告實施。

許多父母因工作無暇接送、照顧子女,便替孩子報名課後安親班,但常常發生收費標準揭露不完全,讓家長搞不清楚所繳費用所包含的服務內容,當業者額外索取費用時,進而引發消費糾紛。也有家長超時工作,無法準時接送孩子,業者會以超過時間為由,欲另外加計費用,但認定逾時長度及收費標準上,往往未清楚明文規定,使得雙方因此衍生爭議。

為了保障消費者權益,消保處今日發布「兒童課後照顧服務中心定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」草案,要求業者將服務的內容、時間、費用,包含生活照顧、學校作業輔導;平日及寒暑假時間、臨時服務時間;教材、餐點、月費、學期費用等,都應充分揭露清楚,以便消費者進一步了解所繳費用細目內容。

至於家長逾時接回孩子的部分,則規定超過服務時間40分鐘以上者,才可視為逾時,且收費標準每小時不得超過120元。消保處參議賴淑銘舉例說明,若家長預計晚上6點接送小孩,6點45分才抵達,40分鐘內不計費,但超過5分鐘以半小時計算,所以業者最多不得收超過60元的費用。

另外,消保處也指出,由於孩子活潑好動,抵抗力又較成人差,如果學童在安親班發生急病、重病或意外事件時,業者除了應立即進行適當救護處理,並通知緊急聯絡人外,更應優先送至家長指定醫院診治,因該醫院保有完整病歷,因此對於醫生診斷或業者緊急處理程序都會有幫助。

同時,消保處提醒,消費者簽訂任何契約時,應多參考主管機關發布的各類定型化契約範本,以維護自身權益,避免消費糾紛產生。若能事前做足功課收集資訊,多探聽師資及業者口碑,再選擇合宜的安親班較佳。

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