潭美颱風來襲，台電已成立防颱緊急應變小組全力戒備，同時提醒民眾作好防颱準備，如果遇到停電等狀況，除原有「1911」停電搶修暨客服專線外，最新提供網路停電查詢及報修管道，台電指出，如果家中因停電無法上網，建議可用平板電腦及手機上網，或電請親友代為線上通報。
台電籲請民眾作好防颱準備，盡力避免地下室淹水並固定招牌看板、修剪樹枝，避免被強風吹落釀災，由於颱風期間停電事故較多，除原有「1911」停電搶修暨客服專線外，特別在台電網站(http://www.taipower.com.tw)「潭美颱風停復電資訊」專區，新增停復電查詢及通報功能。
台電表示，該專區除提供停復電狀況查詢外，民眾只需輸入停電地址、停電狀況(下拉式選單)及驗證碼，即可馬上通報停電資訊。台電當接獲通報後，將儘速派員巡視、搶修。
台電強調，除原有「1911」停電搶修暨客服專線外，新提供網路停電查詢及報修管道，為提升颱風停電通報及搶修效率，請全國民眾多加利用，同時也希望民眾配合，請勿不實通報，以免浪費搶修資源。