民眾趁便宜大買優惠機票，但若臨時改變行程想更改航班或退票，屆時恐怕會「虧」更多。消基會今(1)日公布15家航空公司機票抽查結果，發現退票價差大，手續費最高達3,000元。而且票買得越優惠，退費額就越少，七折八扣後已所剩無幾。
暑假旺季到，不跟團的旅客通常會自行向航空公司購票，或是找旅行社代為購買。為了解目前訂票、更改、退票等票務資訊，消基會於7月初隨機抽樣15家航空公司，針對國內及國際一般個人所訂購的機票，檢視相關交易內容。
結果發現，若消費者想更改姓名、性別，或航班時間、日期，僅國泰、港龍、澳門、新加坡等4家公司，在網站上明確公告手續費用，其他7成航空公司須重新訂位買票，且可能依機票性質收取一定費用。另外復興、立榮、華信、遠東等4家，則規定購買國內線「限當日當班次使用的機票」，更改搭乘日期或班次時，須補足全額票價的差額。
同時，各航空公司退票手續費「差很大」，其中，復興航空最低為新台幣700元，而以新加坡航空退票費用最高，收取金額為100美元(約新台幣3,000元)。若旅客為班機起飛前未更改或取消機位，還要付3,000元到9,000元不等的高額罰金後，才能改票或退票，甚至可能被視為自動放棄，不得再更改其他日期航班使用。
此外，機票一旦經開立付款後，旅客因故無法使用機票欲辦理退票，將會扣除航空公司所規定的手續費或違約金，以及旅行社代辦退票的手續費。若是購買促銷票或特殊票種，更可能會被七折八扣後已所剩無幾。
像台北洛杉磯來回機票，含稅價47,000元，若是已使用去程航段，卻會以票面價格扣掉使用過航段價值的34,300元，以及退票罰金1,500元，再加旅行社手續費500元，最後只能拿回10,700元。
消基會董事黃鈺生提醒，消費者購買機票時，最好確定行程後再訂機票，且盡量在接近付款期限(通常為起飛前的1個月)前再開票。若是開票後確定無法成行，應在出發日前向航空公司或旅行社聯絡，進行機位更改或取消。訂位前也應確認機票上的姓名拼音，與護照標示相同，以免造成後續衍生糾紛或損失。