立法院今（31）日舉行服務貿易協議公聽會，警察大學副教授、前民進黨中國事務部主任董立文批評，服貿協議一個月前，政府還放低姿態，表示願意與各界進行溝通，但一個月過後，所有的溝通卻變成在指控反方造謠，他反問馬政府，這樣的溝通成效在哪？政府一個月來做了什麼？
董立文表示，一個月前服貿協議送到立院，當時陸委會主委王郁琦坦言，「本次服貿協議引發爭議，行政部門當然要檢討，特別是在事前的溝通說明上，包括業者、公眾和國會的部分都有待加強」。
董立文指出，政府6月還就事論事，但7月卻不太對勁，先是陸委會主委王郁琦在6月8日指控，有些政治人物提供不正確資訊，是造成混淆的主因，接著江宜樺、馬英九輪番上陣，批評民進黨把服貿協議改編成災難片、又說知識份子反對理由不堪一擊，甚至指控反方是在造謠。
董立文質疑，沒有人反對服貿，反對的是沒有評估、溝通去簽的服貿協議。他質問，政府到底做了多少溝通？有讓各方都釋疑？
他檢視行政機關一個多月的溝通、會議記錄，很難看到政府與業者的溝通內容，多數都是機關首長片面談話，唯一有業者聲音的部分，是王郁琦在6月3日訪視餐飲業者四平小館，當時業者直言，「過去有點擔心，但經過說明後對政府有信心」。
但董立文質疑，台北市登記有案餐飲業近10萬家，沒有登記20萬，但一家業者一句話，就代表所有業者的心聲，他反問，「這是什麼溝通成效？」他認為政府應該將所有溝通過程、成效拿出來給大家看，才有辦法做下個階段評估。
對董立文的批評，陸委會主委王郁琦隨後回應，政府在溝通過程中，發現許多遭扭曲訊息，導致溝通過程有困難，因此才進行澄清。