越南「首都安寧報」今天報導，河內市旅遊服務中心設在還劍郡（Hoan Kiem），旅遊服務熱線將24小時為民服務，旅客若有任何問題，隨時都可以透過電話、電子信箱和社群網站反映，中心將與有關單位配合處理，保護旅客的權益。
報導指出，由於遭詐騙、偷竊、搶劫或是「變相乞丐」跟蹤販賣東西等情況猖獗，引起旅客不滿，而且影響當地旅遊形象，河內市當局日前頒布命令，成立旅遊服務中心，以利改善與提高旅遊環境。
據報導，旅客服務中心將以河內市旅遊促進與資訊中心力量為主，另外還有公安局、交通處、工商處、旅館管理局和旅行社管理局等單位共同參加，服務時間每天自上午8時至晚間10時，電話熱線將24小時為民服務。
統計顯示，今年上半年到越南旅遊的外國旅客人數逾354萬人次，與去年同期相較，成長2.6%，但遠低於去年同期成長率16.9%，顯示到越旅遊人數成長放緩。