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富邦網銀擺爛 用北銀舊系統

中時電子報/黃琮淵/台北報導 2013.07.22 00:00
合併後就擺爛!富邦金合併北銀逾八年,然北富銀網銀到現在還在用北銀舊系統,不只系統不穩定,相關功能更是「活在石器時代」,缺東缺西,與同業相比更是差一大截,前北銀存戶卻也只能被動接受。 缺東缺西 系統未更新 二○○五年一月,有卅六年歷史的北銀走入歷史,考量北銀規模及存戶數是當時富邦銀數倍,合併後仍以北銀系統為主幹,但北銀系統使用已久,在穩定及擴充性上均受限,富邦金卻也未打算進行更新,沿用至今。 事實上,富邦金對北富銀的最大貢獻,就是徹底「去北銀化」。○八年七月,北富銀網站納入富邦金網站下,如今打北富銀網址www.taipeifubon.com只會被轉移至富邦金網站。 然而有趣的是,富邦金雖以單一入口名,徹底讓北富銀消失於網路世界,但北富銀的網路銀行中,迄今包括存戶、純信用卡用戶,仍無法以單一入口進行登入,淪為業界笑柄。 「併就併了,富邦哪管你存戶死活啊!能用就要感謝了啦。」前北銀主管直言,對照於當年國泰與世華銀合併,即便也是以世華銀系統為骨幹,但國泰之後仍花不少錢整合,相較起來「富邦真的對不起北銀存戶」。 登入北富銀網銀,更可觀察到時間「停在八年前」,迄今還保留合併之初「(富銀)新舊帳號查詢」的功能,顯示即便合併八年,北富銀網銀卻還是用舊系統在撐。 網銀功能 落後一大截 「被富邦併後,就只是北銀的紅色換成富邦的藍色,裡面的功能都沒變!」舊北銀存戶李先生說,他是合併前的北銀網銀用戶,合併成北富銀後「還是在用北銀網銀」,對網銀功能落後其他銀行一大截,深感不便。 李先生表示,北富銀網銀是拿著北銀的系統硬改,既有功能散落各處,使用上很不方便,許多別家有的功能也沒有,當初說合併更好,但「感受不到合併後好在哪裡!」 除此之外,富邦的資訊及備援系統問題更是疑慮不斷。二○一○年十二月,富邦內湖機房失火,火勢不到一小時就撲滅,但富邦金網站卻停擺三天,上萬客戶受到影響,這把火更凸顯其備援系統有如虛設。

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