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高鐵女列車長跪擦打翻咖啡 讚

中央社/ 2013.07.19 00:00
(中央社記者汪淑芬台北19日電)有乘客最近搭高鐵時,不小心打翻咖啡,原本要請清潔人員處理,一名女列車長立即跪著擦拭,平息車廂內騷動,獲讚聲不斷。

一位唐先生將他在高鐵上親眼所見「下跪的女列車長」的經歷與圖片PO上網時,不到1天就有2000多人按讚。

這位唐先生描述,日前搭鐵南下,車剛過桃園,前兩排座位,有位男乘客慌張站起,沒多久就看到座位下的地板,涓涓出現幾道咖啡色的「細流」。

周遭乘客不免抱怨聲四起,「唉唷!怎麼這樣啦?」「誰弄的啦?」,咖啡流過的地方,大家紛紛翹腳。

「肇禍」的乘客滿面歉容說:「不好意思,我把整杯咖啡打翻了。我這就去找清潔人員來處理…」。

5分鐘後,車廂門打開,來的是身材高挑,長相娟秀的女列車長。

唐先生本以為列車長拿起無線電通報,卻見列車長手拿捲筒形衛生紙,二話不說,立刻就跪在地板上,低頭在一個座位、一個座位間的乘客腳下,默默擦拭清理,毫不在意是否會髒汙漂亮英挺的制服和雙手。

列車長的舉動讓乘客不再抱怨,反而說「這怎麼好意思,您讓清潔人員來做就好了呀」。女列車長仍逐座屈膝抹地,很快平息車廂內的騷動,也化危機為轉機,贏得旅客的敬意。

唐先生也有感而發,他說,原本很多人都以為高鐵女列車長的工作,只是個在車廂內來回巡視的「花瓶」,但這次的親身經歷,讓他對高鐵女列車長有了全新的看法,原來他們既能伸,也能屈。

唐先生從一位女列長下跪為旅客擦地,想到很多緊急的事,或許不該你來做,也可以等別人來做,但只要願意補位撿起來做,可能反而會是你一新別人耳目的印象。

台灣高鐵低調回應,也不願透露這位女列車長的姓名,只說,這是平時訓練的一部分,只要是服務旅客,不分職務,能做的事馬上做,每位列車長都是如此。

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