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改造服務流程 用網路少用馬路

中央社/ 2013.07.17 00:00
(中央社記者李淑華台北17日電)研考會主委宋餘俠今天赴國民黨中常會報告政府服務流程改造,盼達到「不出門能辦大小事」、「臨櫃服務一次OK」等策略目標。

中國國民黨下午召開中央常務委員會,邀請行政院研究考核委員會主任委員宋餘俠就「全面推廣政府服務流程改造」為題提出專題報告。

書面報告指出,全面推廣政府服務流程改造,希望能提升政府效能,3大目標包括「民眾不出門能辦大小事」、「民眾臨櫃服務一次OK」、「政府主動關心服務到家」。

「不出門能辦大小事」,希望民眾能多用網路少用馬路,以財政部財稅資料中心的網路報稅為例,民眾可以透過資訊及網路科技等雲端運算技術,查詢下載報稅參考服務。

「臨櫃服務一次OK」,以內政部的弱勢E關懷整合系統為例,主動透過資料庫系統查調申請社福津貼民眾的戶籍資料,免去檢附戶籍謄本的麻煩。

「主動關心服務到家」,以交通部公路總局的行動監理站為例,主動服務偏遠地區民眾,運用配備筆記型電腦及3G無線網卡的摩托車前往偏遠地區,提供民眾繳納牌照稅、違規罰單等服務,免去民眾交通不便的困擾。

此外,民國103年底也希望達成全面免附戶籍謄本目標,預計可減少25萬申請人次。由於101年戶政事務所核發紙本戶籍謄本約1263萬件(2450萬張),足見民眾在機關間來回奔波申請謄本及繳納規費,造成民眾不便及負擔。

對此,書面報告指出,未來將推動「免戶籍謄本圈」,推動強化運用戶役政資訊系統,請需用謄本機關檢討修正需民眾繳付謄本的相關規定,以達全面免附戶籍謄本的目標。

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